Tuchtrecht: Websites en hun inhoud — belangrijker dan je denkt

Iedere maand bespreken onze collega’s Bas Martens en Suzanne Hendrickx een recente uitspraak van de Tuchtcommissie van het NIVRE.

In hun nieuwste blog staat een zaak centraal waarin niet de schade zelf, maar de informatie op de bedrijfswebsite van een expertisekantoor de hoofdrol speelt. Een eigenaar van een woonhuis diende een klacht in na een rapportage over schade na een stroomstoring, maar ontdekte dat de expert die het onderzoek deed helemaal geen NIVRE-Register-Expert was — terwijl de website dit wél suggereerde.

De Tuchtcommissie oordeelde streng: onjuiste of verouderde informatie op een website kan misleidend zijn en komt volledig voor rekening van de directeur van het expertisekantoor. Ook de klachtafhandeling liet te wensen over, waardoor de klacht gegrond werd verklaard.

Deze uitspraak onderstreept opnieuw dat zorgvuldigheid niet ophoudt bij de inhoud van een rapport, maar ook geldt voor communicatie en transparantie richting klanten — óók online.

Lees het volledige artikel op NIVRE:

Naar het artikel

Vragen over dit artikel?

Bij vragen over tuchtrecht of voor meer informatie over dit artikel kunt u zich wenden tot Suzanne Hendrickx of Bas Martens.